PRŮZKUM: Cestovní pojištění neuzavře pětina lidí. Finanční újmy kvůli zrušené dovolené se přitom obává 48 % Čechů

Riziko v podobě zrušené dovolené a propadlých peněz trápí téměř polovinu Čechů. Přesto pětina z nich neuzavírá cestovní pojištění a pojištění storna využívá dokonce jen 15 %. Ukázal to průzkum pojišťovny Direct, který proběhl během letošního června na vzorku 1 098 respondentů.

Přerušená dovolená jako zásah do psychiky i rozpočtu

Pro 22 % Čechů, kteří se vydávají na dovolenou, není cestovní pojištění vždy samozřejmostí. Přitom téměř čtvrtina lidí už někdy dovolenou musela zrušit nebo přerušit – v drtivé většině případů kvůli zdravotním obtížím nebo úrazu (33 %), rodinným důvodům (22 %), ale 18 % dovolenkářů zažilo i pracovní pohotovost, která je donutila k předčasnému návratu.

„Velmi často dovolenou ohrozí nejen zpožděné a zrušené lety, ale třeba i záplavy nebo jiné živelní pohromy v místě domova, které podle našeho průzkumu zkomplikovaly dovolenou 15 % Čechů. Přírodní živly ovšem mohou udeřit i na dovolené. Mezi nejoblíbenější destinace dlouhodobě patří Chorvatsko, Španělsko a také Řecko, které se každoročně potýká s lesními požáry, jež mohou dovolenou zhatit. A cestovní pojištění právě v těchto situacích pomůže,“ dodává Jiří Čech, podporovatel produktů retailového pojištění z Direct pojišťovny.

Předčasně ukončená dovolená je pro drtivou většinu lidí zatěžující především psychicky – a pro 48 % je strašákem také finanční ztráta, protože v případě zahraniční rodinné dovolené se částky mohou pohybovat ve vyšších desítkách tisíc. Čtvrtina Čechů se pak při zrušené dovolené obává spíš komunikace s pojišťovnou než samotné cesty domů.

„Možnost zařídit si pojištění plně online, a stejně tak i jednoduše vyřídit případnou pojistnou událost, je podstatné pro 63 % respondentů. Chtějí rychlé řešení bez obvolávání zákaznických linek nebo obíhání poboček,“ doplňuje Jiří Čech z Direct Pojišťovny.

Storno si sjednává jen 15 % lidí

Navzdory tomu, že každý pátý Čech už zažil zrušenou dovolenou, zůstává služba pojištění storna nevyužívaná a pravidelně ji volí jen 15 % lidí. Může přitom pomoci právě ve chvílích, kdy je nutné se z dovolené vrátit nebo naopak nelze odcestovat vůbec. Pro 32 % respondentů průzkumu je hlavním důvodem k nevyužívání storna to, že je vnímají jako nepotřebné – často i proto, že si nejsou jisti, co přesně pokrývá.

„Týdenní letecká dovolená ve Španělsku může rodinu vyjít klidně na 75 tisíc. S připojištěním storna získají v případě zrušené dovolené zpět až 60 000 korun – a to za zlomek ceny zájezdu. Navíc si pokryjí situace, kdy někdo onemocnění v den odjezdu, přijde výpověď v práci nebo dojde k úmrtí v rodině,“ doplňuje Jiří Čech z Direct Pojišťovny.

Klíčová je rychlost vyřízení události i snadné sjednání

Až 76 % lidí řeší někdy cestovní pojištění těsně před odjezdem na dovolenou. Kromě pohodlného a rychlého sjednání pak hraje hlavní roli rozsah pojistného krytí i cena pojištění, pro 51 % dotázaných je klíčová také rychlost vyřízení pojistné události. Tři čtvrtiny lidí vnímají jako maximální dobu jeden týden, více než třetina pak očekává likvidaci do dvou dnů.

 „U zpožděných nebo zrušených letů je 90 % případů vyřešeno ještě v den nahlášení, u storna nebo pojištění zavazadel pak do dvou dnů. Naše zkušenosti potvrzují, že právě rychlost a pohodlí hrají pro Čechy hlavní roli – chtějí vše zařídit za pár minut v aplikaci, podobně jako třeba online nákup. U Directu si navíc v klientské zóně uloží údaje rodinných příslušníků a už je nemusí opakovaně zadávat,“ dodává Jiří Čech.

Třetina Čechů netuší, že si může připojistit i koncerty a festivaly

Základní cestovní pojištění většina Čechů využívá, připojištění ale řada z nich stále vnímá jako nepotřebnou nadstavbu. 42 % dle průzkumu neví, že lze připojistit nevyužitou dovolenou, pro 35 % je překvapením připojištění koncertu nebo kulturní akce. Každý šestý Čech přitom někdy přišel o peníze za akci nebo cestu, které se nemohl účastnit.

„Mezi největší trendy cestovního pojištění patří možnost poskládat si pojištění na míru konkrétním potřebám. Stále více lidí vyráží na dovolenou vlastním autem, a tak roste zájem nejen o pojištění auta do zahraničí, které chrání vůz před riziky, jako jsou bouřky, střet se zvěří nebo vandalismus, ale také o pojištění auto asistence, které zajistí rychlou pomoc při poruše nebo nepojízdnosti vozidla v celé Evropě,“ uzavírá za Direct Pojišťovnu Jiří Čech.