Češi investují do dovolené desítky tisíc. Storno řeší málokdo

Češi utrácejí za dovolenou stále víc, ochranu této investice ale podceňují. Cestovní pojištění si sjednává většina, storno jen zlomek cestovatelů. Přitom právě zrušení cesty nebo předčasný návrat znamená typicky ztrátu v řádu desítek tisíc korun. Pojištění storna navíc dnes kryje i kuriózní situace – například když klient neodcestuje kvůli úrazu domácího mazlíčka.

Češi chrání kufry, ale ne samotnou dovolenou

Jak vyplývá z interních statistik a zkušeností Direct pojišťovny, která analyzovala průběh víc než 150 tisíc smluv cestovního pojištění poslednísezony, průměrná hodnota řešených stornopoplatků se pohybuje v řádu desítek tisíc korun. Navíc podle dostupných průzkumů přibližně každýpátý Čech už byl nucen dovolenou zrušit, přerušit nebo významně zkrátit. O to víc je zarážející, že den před odjezdem uzavírá pojištění až celá1/3 turistů, na poslední chvíli dokonce každý desátý cestovatel. Pojištění storna v Directu přitom kryje i situace, které nastanou bezprostředně před odjezdem, a klient může získat zpět až 80 % zaplacených nákladů na cestu.

„Lidé si často představují, že storno řeší hlavně nemoc nebo úraz. Ve skutečnosti ale může cestu zhatit i situace, která s dovolenou vůbec nesouvisí. Třeba vážný zdravotní problém domácího mazlíčka,“ říká podporovatel produktů retailového pojištění Direct pojišťovny Jiří Čech s tím, že takovéto připojištění žádají přibližně 2 % klientů Directu.

Cestovko podle sebe aneb sjednat i upravit online během několika minut

Jedním z trendů posledních let je důraz na jednoduchost a modularitu, tj. že si klienti cestovní pojištění poskládají podle vlastních potřeb a přidají jen to, co skutečně využijí. Navíc v Direct pojišťovně se cestovko dá sjednat online během několika minut. Stejně jednoduše jej lze také nastavit prostřednictvím klientské zóny nebo mobilní aplikace. Praktickou výhodou je možnost uložit si do klientského účtu rodinu. Při další cestě tak není potřeba znovu vyplňovat jména, rodná čísla ani další údaje.

„Lidé dnes neporovnávají pouze cenu pojištění. Čím dál víc řeší, jak jednoduše ho sjednají, jak rychle dostanou pomoc a jak snadno vyřeší škodu. Když stojíte na letišti se zrušeným letem nebo vám nepřijedou kufry, chcete rychlé řešení,“ říká Jiří Čech.

Téměř polovina klientů vyráží na dovolenou autem

Přestože se většina pozornosti soustředí na leteckou dopravu, z interních statistik Direct pojišťovny vyplývá, že téměř polovina klientů cestovního pojištění (48 %) cestuje do zahraničí automobilem. A právě v průběhu letních dovolených výrazně stoupá počet případů poškození vozu při bouřkách, krupobití, střetu se zvěří nebo vandalismu, a to často stovky až tisíce kilometrů od domova. Tento typ připojištění si ale sjednává jen něco více než čtvrtina (27 %) klientů.

„Přitom stačí pouze registrační značka vozidla. Neřešíme stáří auta, nevyžadujeme vstupní prohlídku a celé sjednání cestovního pojištění auta do zahraničí zabere jen několik minut. Klient obratem získá krytí až do výše 100 tisíc korun se spoluúčastí tisíc korun,“ doplňuje Jiří Čech.

Když se dovolená pokazí…

Nejčastější komplikací na dovolené jsou kromě zdravotních problémů také zpožděné a zrušené lety, ztracená zavazadla nebo potíže během přestupů. Právě letecká doprava patří dlouhodobě mezi nejčastější zdroje obtíží cestovatelů. Klienti Direct pojišťovny mají při zpoždění nebo zrušení letu nárok na okamžitou pomoc. Součástí pojištění je i benefit v podobě finanční kompenzace 500 Kč nebo vstupu do letištního salonku. Klienti Direct také nemusí sami složitě řešit komunikaci s aerolinkami. Služba Click2Claim jim pomůže s uplatněním nároku na kompenzaci. Velký důraz klade Direct pojišťovna i na rychlost vyřízení škod. Například u zpoždění nebo zrušení letu je 90 % případů vyřešeno ještě v den nahlášení. U pojištění zavazadel nebo stornopoplatků je až celých 95 % škod po dodání všech potřebných dokumentů vyřízeno do dvou pracovních dnů.

Ocenění potvrzují kvalitu produktu

Důraz na jednoduchost a praktické využití oceňují nejen klienti, ale i odborná veřejnost. Cestovní pojištění Direct získalo první místo v soutěži Finparáda – Cestovní pojištění roku 2026 a dlouhodobě se umisťuje mezi nejlépe hodnocenými produkty na trhu. Ocenění získalo také ve Zlaté koruně.

„Dovolená má být čas odpočinku. Když se něco pokazí, klient by měl řešit situaci, ne složitou administrativu. To je princip, kterého se držíme dlouhodobě. Ať už jde o storno cesty, ztracené zavazadlo nebo problém s letem, klient by měl mít jistotu, že se k pomoci dostane rychle a bez zbytečných komplikací,“ uzavírá Jiří Čech.